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CHARTE DE BIENTRAITANCE

ienveillance Être compréhensif et attentif, adapter sa communication

Favoriser les échanges, instaurer un environnement calme,
nformer confortable et sécurisant, se rendre disponible, adapter sa

communication

Ecoute Accueillir et intégrer le patient, renseigner

Neutralité Assurer l’équité des soins, éviter de porter un jugement

Tolérance Être indulgent, adopter un comportement approprié

Respecter la Dignité, les Libertés et les choix du patient
Respect
Garantir le secret professionnel et la confidentialité

Personnaliser la prise en charge du patient, élaborer
Accompagnement
conjointement le projet de soins

Sauvegarder l’intégrité du patient, assurer la confidentialité
Intimité
des échanges

Se conformer aux recommandations des Bonnes Pratiques
Traçabilité
Professionnelles

Proposer un soutien pluridisciplinaire, prendre en charge
Aider
spécifiquement la douleur

Garantir la sécurité du Patient : verbale, physique et
Non-violence
psychique

Etablir une relation réciproque :
Confiance
Patient tout le personnel

Responsabiliser le patient, le personnel soignant et
Engagements
administratif

Ce document a été rédigé par les membres du groupe de travail « Bientraitance » et validé par le COPIL le 9 décembre 2021.

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